রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

AZIO-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহককে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হবে—

– ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
– ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পৌঁছালে।
– অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের মিল না থাকলে।

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায়, ট্যাগ, সিল, প্যাকেজিং এবং সকল আনুষঙ্গিক উপকরণসহ ফেরত দিতে হবে।

২. যে পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তার স্বার্থে নিম্নোক্ত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হবে না—

– ব্যবহৃত বা ধোয়া Clothing।
– ইননারওয়্যার, যদি মূল সিল বা প্যাকেজিং খোলা হয়ে থাকে।
– খোলা, ব্যবহৃত বা আংশিক ব্যবহৃত Food Products।
– গ্রাহকের অসতর্কতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

৩. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা আবেদন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

৪. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে—

– অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ একই পেমেন্ট মাধ্যম বা নির্ধারিত ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসে ফেরত দেওয়া হবে।
– ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রদান করা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস নম্বরে রিফান্ড করা হবে।
– রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. রিটার্ন শিপিং

যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের দায়িত্ব AZIO বহন করবে।

অন্য কোনো কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. অর্ডার বাতিল

অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যেতে পারে। তবে অর্ডার একবার শিপ হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের Customer Support টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Call-01717703215
What’s app-01717703215


AZIO সর্বদা স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার আস্থা আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।